Desde el 2010 se instituyó el 4to. lunes de enero como el día del Community Manager como una forma de agradecer a aquellos profesionales que llevan la vida en línea de nuestra empresa u organización por el esfuerzo que hacen por conectar día a día nuestra marca con la comunidad. Aquí te dejo con 10 razones por las que hay que darle las gracias a este gran profesionista que día a día pone el corazón en cada publicación, en cada tweet.
Las 10 razones para decirle gracias!!!
- Porque con recursos limitados hace maravillas. Hoy en día muchas empresas aun no le asignan un presupuesto suficiente a esta área tan importante de la empresa y el community manager tiene que hacer uso de la creatividad para poder sacar adelante sus funciones. Bien dicen “la falta de recursos es la madre de la creatividad”.
- Porque interactúa y conecta con el mercado. Es la conexión entre la empresa y la gente, es quien hace que la marca sea querida, sea admirada, sea seguida y al final aumente su posicionamiento.
- Porque es tu supermán o superwoman, con varias profesiones en uno. Si te das cuenta en el community manager tenemos a un especialista en comunicación, mercadotecnia, relaciones públicas, atención al cliente, publicidad, diseño, y además de todo y elemento muy importante un conocedor de la empresa que representa.
- Porque le ponen pasión en cada publicación, en cada tweet. El community manager es un apasionado de su profesión, se preocupa por ser el representante de la empresa y hacer que la marca sea reconocida. Si hablas con el verás como está enamorado de lo que hace (y si no lo ves, tal vez no tienes con el correcto!!)
- Porque es ni más ni menos que el representante de nuestra marca. El community manager tiene en sus manos una gran responsabilidad, hacer que nuestra marca tenga una buena reputación y hacer que la gente hable bien de ella, además de defenderla en momentos de crisis. Es el embajador de la marca!
- Porque integra las redes sociales hacia el interior de la empresa. No solo está haciendo una labor de estar conectando con la comunidad, sino que además busca hacer que lo que sucede en las redes sociales pueda tener impacto hacia el interior. Todo un sistema de retroalimentación. Una labor por cierto muy difícil.
- Porque es el responsable de los “Me Gusta” en Facebook y los “ReTweets” en Twitter. A veces solo queremos que nuestra marca tenga muchos “me gusta” y “retweets”, pero poco nos detenemos a pensar en lo complejo que es entender a una comunidad, entender a la gente para detectar y decidir que es lo que hay que publicar que conecte y produzca emoción con la audiencia y genere reacciones.
- Porque genera fidelidad en los clientes. A través de su palabra hace que los clientes y seguidores quieran más a la marca, porque les generan valor, no solo anuncian la marca o producto, sino que les ofrecen contenido muy interesante para mantenerlos atentos. Esto se traduce posteriormente en beneficios.
- Porque muchas veces lo dejamos solo. No necesito mucho decirte de esto, pero a veces tiene que sacar adelante el barco sin la ayuda de muchos. Piénsalo: clientes molestos, golpeadores de la marca, preguntas frecuentes, la generación de contenido. No es fácil.
- Porque siempre da una buena cara. A pesar de todas las presiones que tiene, de la carga de trabajo, de los golpes que recibe, de la falta de recursos, del poco reconocimiento que a veces riene, siempre pone una sonrisa digital como todo un campeón y hace que tu marca aparezca contenta y feliz siempre que alguien entra en tus redes sociales.
Estos son solo 10 de cientos de razones por las cuales se le deben dar gracias al Community Manager y a la gran labor que realizan jornada tras jornada con tu marca, tu empresa u organización.
Amigo Community Manager, gracias por existir y ponerle tanta pasión a tu profesión! En dosensocial eres parte de nuestra familia 
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Octavio Regalado
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Artículo escrito por: Octavio Regalado, Fundador de Intelekia y Co-Fundador de dosensocial. Enamorado e Innovador de la mercadotecnia y experto en análisis competitivo. Me encantan las relaciones humanas, el management, el deporte, el cine y disfruto convivir con mi familia. 
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